J’ai eu l’occasion de visiter cette très belle concession, l’accueil y est chaleureux, le personnel aimable et patient !
j’ai été super bien conseillé, je recommande !
Achat d'un Dacia Duster 4x4, véhicule livré dans le délai indiqué, malgré les incertitudes de délai de livraison, accueil chaleureux, bonne humeur et pro aussi, et qualité de service pour montrer les caractéristiques techniques et technologiques du véhicule ! Merci à l'équipe et merci à Tony !
Rendez vous a la dernière minute pour mon père pour une crevaison lente réparable sur sa Mini Cooper S.
Je tiens a préciser que l'accueil était au top, la prestation rapide et avec un personnel a l'écoute.
Pour une intervention imprévue avec un véhicule d'une autre marque cette concession est un exemple sur la région pour son professionnalisme.
Ne souhaitant pas diffamer ni calomnier cette entreprise, je garde pour moi les motifs de cette mauvaise notation.
Mais ils sont bien réels et ont été débattus houleusement en privé avec les intéressés: par téléphone, en direct et par leur plateforme de ... satisfaction client, sans reconnaissance de faute.
A plusieurs reprises, j'ai traité avec le garage RENAULT ANCENIS GROUPE GUILMAULT. A chaque fois, c'est avec grand sérieux et professionnalisme que j'ai été accompagnée. Je remercie toute l'équipe en particulier Béatrice, Quentin et Steve pour votre gentillesse et persévérance.
Axes d’amélioration à revoir :
- Longue attente malgré un rdv fixé (trajet de 400km aller)
- Délai de réponse assez long de M. Vallée
- Contrat de prêt non fait lors de l’essai du véhicule VO cible
- Véhicule non bâché lors de la livraison, pourtant les autres l’étaient ..
Points forts :
- Ma nièce est satisfaite du véhicule
Accueillis par un commercial zélé qui nous a consacré beaucoup de temps malgré l'heure tardive, nous avons pu passer en revue une gamme importante des nombreux véhicules commercialisés par la marque. Notre interlocuteur a su susciter notre intérêt sans nous pousser à prendre une décision immédiatement. Bravo à ce vendeur en espérant qu'ils sont tous aussi bien chez Renault Ancenis.
Rapidité des réparations.
Prêt de voiture en fonction de qui vous êtes
Prix beaucoup trop élevé pour des batteries ou pneus à changer : 150 euros plus cher qu'ailleurs
Super soirée la nouvelle Renault 5 à bien été dévoilé avec des super robots très très belle soirée en l honneur de cette nouvelle voiture électrique très bon accueil comme toujours très convivial ont se sent en confiance pour acheter un véhicule première fois que je ressent cela depuis que j achète des véhicules je n ai jamais eu cette confiance sur Bordeaux merci encore à toutes l équipe
MH DUHAR