Numéro des Concessionnaires Renault à proximité

Un grand merci à Renault Seclin et à Tom Hany pour leur professionnalisme ! J’ai été très bien conseillé pour l’achat de mon arkana, avec une offre parfaitement adaptée à mes attentes. Tom a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté et bienveillance. Un suivi sérieux et une équipe à l’écoute, je recommande cette concession les yeux fermés !

Très bon accueil, Mais mauvaise expérience, j'ai demandé 3 devis pour réparation de point de rouille sur un vito. 1, forcalqueiret = 500€ cohérent 2,camps = 430€ lui est sérieux et honnête 3, Renault Rocbaron = 2000€ complètement à côté de la plaque, soit de l'incompétence, soit un arnaqueur, sérieusement deux mois de SMIC pour trois point de rouille, comment les gens peuvent ils continuer d'aller chez ce type de commerçant ? Si il n'est pas intéressé qu'il le dise !

Après un bon nombre de déboire sur un véhicule acheté neuf chez eux, problème régulier et jamais solutionné, plus de 20passages en atelier en 2ans. Puis une casse turbo avec moteur à changer 1 ans après la garantie… et un bon gros chèque bien sûr. Mon camion ne tombe enfin plus en panne. Il a fallut pres de 4ans pour régler le soucis. Donc ça induit un défaut du premier moteur ou turbo qui a cassé tous seul. Mais bon ça c’est pour ma pomme bien sûr. Il ne le reconnaîtrons jamais. C’est le hasard que mon véhicule ne tombe plus en panne… Je n’ai plus que des appoints régulier d’huile à faire anormale. Mais bon c’est un moindre mal que d’être en panne, peut être un nouvel épisode du genre dans 2ans, car clairement pas normale de consommer 1L d’huile tous les 3000km. La nouvelle équipe de l’atelier est bien mieux que l’ancienne suite au rachat, ils cherchent des solutions. Mais ça ne suffit pas malheureusement à devenir un garage digne de ce nom, car second épisode : J’ai au final été forcé de repasser par eux suite à un bris de glace avec moteur de vitre a changer. J’ai été reçu un peu comme voleur. Il faut payer une caution pour qu’il commande les pièces. Étant patron de société, j’ai clairement pas le temps de passer payer une caution pour faire réparer un véhicule et j’ai surtout jamais vu ça. D’autant qu’ils ont le véhicule au final en caution. Le pire c’est mon assurance qui prenait en charge la facture complète avec mail à l’appui qui leur a été écrit par l’assurance, ils ont accepté de pas prendre de caution mais il a fallut que je passe signer un ordre de réparation en personne quand même, pas de possibilité de valider à distance. Ils ont fait pour une fois le boulot rapidement. Je ne peux pas le reprocher mais j’ai récupéré le véhicule pas nettoyer des débris de verre. Avec une portière qui fait gling à chaque fois que je la ferme car on entend les morceaux de verre tomber à l’intérieur et sur la facture il compte 36€ de nettoyage de l’intérieur du véhicule. La blague. Même pas un coup d’aspirateur pour les débris. Bref c’est pour le principe, si la ligne n’avait pas été compté, je me serait dit comme d’hab, chez Renault pas de service pour satisfaire le client pourtant maintenant au même prix que les garages de marque haut de gamme. Mais là il facture le service et ne le font pas. Bref à déconseiller, ou par obligation si vous devez passer par le constructeur car ils font le job quand même, mais ne vous attendez pas à de vrais pros de la satisfaction client. Je traite pourtant avec 4 garages de marques différentes régulièrement ayant une flotte de 8 véhicules. Ce sont les seules avec qui j’ai des désaccords et problème à chaque fois.

Parfait je recommande, à l'écoute pour les réparations

Une étoile car il n'est pas possible d'en mettre zéro ! Catastrophique, incompétent, hautain, et pas professionnel voilà de quoi résumer mon expérience avec l'agence Renault Sisteron, j'ai pris rdv pour mon Renault Master plateau 3.5t en donnant l'immatriculation au préalable, arrivé sur place on me dit qu'ils ne vont pas pouvoir effectuer la révision sur mon véhicule car il est trop gros...J'avais bien précisé qu'il s'agissait d'un master et donné limmat lors de la prise de rdv, je leur explique que avec un cric ils peuvent quand même faire la révision si leur pont n'est pas adapté mais rien n'y fait ils n'ont pas envie de faire d'effort et c'est catégorique je suis donc foutu dehors avec mon véhicule de travail, une journée de perdue grâce à leur incompétence, je suis scandalisé par un tel comportement, aucun service aucune empathie dommage. Quelques minutes après un vrai garage du secteur ma lui accorde un rdv et pourtant ils sont plutôt moins équipés que la concession Renault, en résumé qui mieux que Renault peut entretenir votre Renault et bien visiblement publicité mensongère car Renault Refuse!!!!! d'entretenir votre Renault... A fuir !!!!!!

Garage déplorable ! A éviter au maximum !!!!!!!!!! Devis au bout de 3 jours en les harcelant tous les jours et comme par magie une somme à payer qui n'a été mentionné a aucun moment !! Personnel plus qu'incompétent et pas aimable du tout. Garage en dessous de tout. Le devis envoyé n'est même pas valable et pas complet.

A ÉVITER ABSOLUMENT Réparation d'un alternateur pour Xsara Picasso. Temps de la réparation ( garage)...3 jours ! Temps de reparation normal ( mecano réglo) 1 jour. Prix : 540 euro dans ce garage 220 euro ( mecano réglo ). Sachant que l'alternateur d'origine ( marque Valeo )sur le site Oscaro est à 160 € !!??? 380 € de marge pour 1h de main d'oeuvre...!!!! J'aurais dû me méfier dès le début car le dépanneur auto m'a pris ma voiture vers un autre garage que celui que lui avait indiqué mon assurance..( donc à mon avis ça pue le pot entre le remorqueur et le garage ). Suite ..... cerise sur le gâteau ,aum de récupérer ma voiture j'ai été accueilli férocement par le directeur de l'établissement....a cause de ce commentaire ?! Question : a-t-on le droit de faire un commentaire sur Google ou pas ?! le directeur de l'établissement m'as bien dit que si j'étais pas content j'aurais dû le remplacer moi-même ... Je vous laisse juger ce genre de personnage !!! pas étonnant que Renault dépose le bilan si ce genre de cadre exerce en toute impunité..... il ma même menacé en me disant ""pourquoi vous baisser le regard quand je vous parle"" vous me regardez pas en face, je vous rassure ma réaction a son intimidation été bien approprié...mais BRAVO pour le service formation des cadres chez Renault et bravo pour les DRH..... Bref vous voyez à quel personnage on a affaire ! Il m'a même narguer en me disant que ""les commentaires sur Google on s'en fout ''"" Il rajoute que : "" des commentaires positifs sur google je peux en acheter 500 pour remonter ma boutique """ chose qui est complètement illégal ! Le chiffre d'affaire et la prime ....le client ? On s'en fout....lol A ÉVITER ABSOLUMENT

A l'écoute, compréhensif, intervention super rapide, personnel au top chaleureux et acceuillant. Tarif un peu trop cher à notre goût surtout pour une grande marque comme renault qui pourrait se permettre certainement de faire moins de marge car je m'en sort pour 10 fois plus cher de recherche de panne et main d'œuvre que de piece en elle même. Mais le personnel n'y ai pour rien. Heureusement possibilité de payer en plusieurs fois. Je recommande cette concession et j'y retournerai les yeux fermés.

Prise en charge et délais de réparation rapide et efficace . Merci à Mr Anthony Degraves

Allez y les yeux fermés très accueillant prix honnête merci beaucoup

Très bien reçue dans cette concession. Réparation rapide, je recommande.

Super concession, je recommande. L’équipe est au top !