À fuir, voiture déposée en panne (donc qui ne démarre pas par la dépanneuse) le lundi. Avant de la faire déposer j'ai appelé + visite sur place pour vérifier qu'ils puissent prendre en charge dans un délais "raisonnable". Rappel le lendemain pour savoir où cela en est on me répond qu'elle n'a pas bougé et qu'il n'ont pas de disponibilité avant mi mai. La je suis étonnée et l'on me répond en rigolant si vous n'êtes pas contente vous pouvez venir la récupérer (on n'oublie pas qu'elle ne démarre plus ce qui rendait l'exercice compliqué). Voiture récupérée et prise en charge pas le garage Renault Maréchal Juin des le lendemain.
Je suis très surprise de cette attitude.
Personnel à l'écoute. Accueil chaleureux. Clarté des informations transmises. Pas de surcoût par rapport au prix annoncé. Forfait revision peu élevé et détaillé.
J'ai laissé ma voiture pour un problème de boite auto un jeudi soir pour regarder le vendredi. Au final je fini a 12h la voiture n'est passé que à 15h et je devais la reprendre a 16h donc rien de fait. je la re depose 3 jours pour au final rien trouver. Et la voiture na pas bougé pendant 2 jours manque de peau j'ai vu sur le parking Renault. J'ai rien payé mais cela dis 4 jours pour rien . A éviter déjà d'acheter Renault aurai était une bonne chose.
Le point fort de l'endroit est le personnel qui nous accueil.
Je laisse ma voiture pour une réparation début février. Tout n'a pas été fait et je l'ai même récupéré avec une brûlure sur le siège conducteur on me propose donc de me rappeler quand une voiture de prêt sera disponible. J'ai donc attendu jusqu'à fin avril.
Ce qui n'avait as été fait lors de ma première visite à été fait mais pour le siège rien n'a été fait. On m'a indiqué "personne ne fume à l'atelier" alors qu'on voit très clairement une auréole, certainement un produit de nettoyage ou autre.
Autre point étonnant, le disque bleu qui dans ma voiture était protégé par un étui m'a été changé contre un autre disque bleu classique qui ne m'appartient pas ...
Très déçue. Notre voiture à été réparée et le lendemain, les mêmes voyants se rallument alors qu'on a prévu un week-end à la mer. Tout ce qu'on nous dit c'est : «je sais pas, si vous pouviez rouler la dernière fois, vous pouvez roulez aussi maintenant»... pas professionnel.
j'ai été extremement satisfaite de l'accompagnement lors de l'achat de mon véhicule dans cette concession, la compétence et la gentillesse de Denis Merleau est à souligner, ainsi que la réactivité et l'amabilité du reste de l'équipe.