Garage aillant perdu par rapport au temps de fauchoux. La dame à l'accueil est perdu dans les rendez vous et se permet de me facturer de l'huile moteur alors que je lui avait prévenu de m'appeler avant d'y toucher. (Niveau réalisé la semaine d'avant mais bon faut bien trouver quelques choses à rajouter au client)
Je suis venu pour polisser mes phares avant de ma kangoo et j’ai été accueilli merveilleusement bien. La facture était très raisonnable (50% moins cher qu’une autre concession Renault). J’y retournerai pour entretenir ma voiture.
Sympathiques, Honnêtes : des qualités rares dans ce métier !
J'y retournerai dès que j'aurai besoin d'un garagiste !!!
En panne à une semaine de mon départ en Vacances.
Mon garagiste habituel en repos pour 15 jours...
Refoulé par la succursale Renault Nîmes avenue Maréchal Juin (une bande de pignoufs qui n'a même pas cherché à savoir ce qui se passait...)
Après plusieurs tentatives chez d'autres garagistes, je suis arrivé en désespoir de cause au garage Koubi où on m'a reçu de façon sympathique et où on a au moins proposé de chercher une solution.
Vu mon état, on aurait pu me faire avaler n'importe quelle couleuvre et me vendre n'importe quelle réparation...
Et bien non, 4 jours après mon véhicule était réparé pour la modique somme de 218€ car le problème venait seulement d'un capteur défectueux !
J’ai eu l’occasion de visiter cette très belle concession, l’accueil y est chaleureux, le personnel aimable et patient !
j’ai été super bien conseillé, je recommande !
Personnel serviable, souriant et surtout hyper efficace. Dépannée hier en urgence du fait d'un pneu à plat impossible à démonter car je n'avais pas la douille du système antivol. Je suis arrivée avec la dépanneuse et son chauffeur tout aussi efficace et à peine arrivée, déjà 2 personnes s'affairaient autour de la voiture pour trouver une solution pour que je puisse repartir avec ma voiture. En moins de 10 mn c'était réglé. Un grand merci.
L'accueil a été parfait. Dès mon arrivée au garage mon véhicule a été pris en charge.
Le personnel s'est montré avenant ,prêt à répondre à toutes les questions que je pouvais
me poser. La durée de l'intervention annoncée a été respectée . Le tout s'est déroulé avec
une convivialité de bon aloi.Alors que la révision a été parfaite,cerise sur le gâteau,ma
voiture m'a été rendue "briquée",comme sortie d'usine.Félicitations pour toute l'équipe,sans
aucune exception.
Axes d’amélioration à revoir :
- Longue attente malgré un rdv fixé (trajet de 400km aller)
- Délai de réponse assez long de M. Vallée
- Contrat de prêt non fait lors de l’essai du véhicule VO cible
- Véhicule non bâché lors de la livraison, pourtant les autres l’étaient ..
Points forts :
- Ma nièce est satisfaite du véhicule
Je suis venue pour un souci de radio dans ma clio 4 qui ne fonctionnait plus depuis plusieurs mois et j’ai été ravie de l’efficacité du chef d’atelier. Un accueil agréable et un service rapide ! Je reviendrais
Une secrétaire hors du commun, aimable, gentille, souriante, serviable, multi-tâches et ultra efficasse,et surtout Humaine , une Béatrice au top du top merci pour votre accueil.
Service carrosserie, le chef de l'atelier est serviable, arrangeant, gentil.
Une équipe au top .
5 étoiles ce n'est pas assez,si je pouvais j'en mettrais 10 🌟
Bravo à tous et merci pour votre professionnalisme