L'accueil est bienveillant. Un effort est fait dans la pédagogie pour répondre au mieux aux interrogations. Le protocole de vente s'effectue dans un climat d'écoute et de confiance.
Ils ont prit une semaine pour commencer à regarder une erreur de réparation qu'ils avaient faites auparavant en me disant que ce n'était pas leur priorité.
Ils ne prennent pas les jeunes filles au sérieux et essaient de les escroquer puisque leur comportement et discours changent du tout au tout quand je suis seule ou avec mon père.
Ils manquent à leur obligation de résultat puisque j'ai récupérer ma voiture avec les mêmes problèmes qu'au départ mais avec des éléments cassés en plus (volant et l'insert pour demarer avec la clef).
J’ai dû me rendre au garage Renault de Biscarrosse Bourg pendant mes vacances et j’ai été agréablement surprise de l’accueil et de l’intérêt que l’on porte aux clients . Le responsable Pierre s’est occupé tout de suite de mon problème pourtant je n’avais pas de rendez vous .
Merci beaucoup et surtout continuer d’être au petit soin pour vos clients .
5 étoiles pour Monsieur Cyrille Leneveu, professionnel, à l’écoute et réactif. Il se rend toujours disponible peu importe la situation. Je repars avec une voiture à la hauteur de mes attentes. Toute notre famille est ravie des opérations réalisées par l’équipe de Renault Chelles.
Toujours bien renseigné sur les réparations a faire nous sommes contacter si plus
Je recommande mon véhicule y est entretenu depuis 10 ans et jamais eu de mauvaise surprise
Face à une panne de calculateur jugée comme atypique et exceptionnelle, ceci juste avant mon départ en vacances, l'équipe très compréhensive s'est sérieusement mobilisée pour me remettre mon véhicule le matin même de mon départ comme prévu, avec prise en charge totale de l'intervention. Compréhension, honnêteté, compétence et réactivité...qualités assez rares pour ne pas manquer de les souligner.
Excellente expérience. Merci.
C.L
Je tiens à décerner à Quentin à l’accueil ATELIER les 5 étoiles pour la qualité de son écoute, sa gestion du client qui est toujours un peu stressé dans le cas d’une réparation.
Pourriez-vous lui transmettre mes félicitations ainsi qu’à sa direction
Expérience au top dans l'atelier de cette concession.
Je recommande!
Je suis repassé ce 27 Mars pour montage de la pièce et tout s'est à nouveau bien déroulé, merci aux équipes!
Nous avons acheté une voiture récement et tous s'est très bien déroulé, nous remercions monsieur Cimenli pour son écoute et son professionalisme. On recommande.