Modification du contenu suite à mon échange avec monsieur koubi
Le garage a repris contact avec moi afin de résoudre le problème
Le garage a réalisé les travaux nécessaires plus de bruits
Mr koubi a bien réagit pour résoudre cette erreur et a été très agréable
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Venu pour faire les réparations de carrosserie j’ai dû y retourner plusieurs fois après les travaux car j’ai trouvé des bruits anormaux sur le véhicule on m’a toujours dit que cela était normal je viens en fait de me rendre compte seulement maintenant après avoir fait un gros nettoyage de ma voiture qu’il n’y a même pas de garniture sur l’aile qui a été changé je pense que cela explique les bruit de tôle de la voiture depuis mon passage chez vous
Effectivement mes coordonnées on changé je vous rappel cette semaine
Garage toujours super, accueil top, tarif pas mal, travaux rapide et propre juste un souci avec le gabarit des véhicules de courtoisie trop petite pour notre famille
Ne souhaitant pas diffamer ni calomnier cette entreprise, je garde pour moi les motifs de cette mauvaise notation.
Mais ils sont bien réels et ont été débattus houleusement en privé avec les intéressés: par téléphone, en direct et par leur plateforme de ... satisfaction client, sans reconnaissance de faute.
Garage au top ! Ils ont toujours parfaitement entretenu ma voiture, je suis très satisfaite, comme toujours, on est bien accueilli, l'équipe est souriante, et la direction prends nos soucis avec un grand sérieux, ils font tout leurs possible pour répondre au mieux à nos attentes et nous satisfaire avec beaucoup d'humanité ! Impeccable ! Je recommande les yeux fermés.
Un grand merci à Mr Auffray, Marc et son équipe pour son efficacité et son professionnalisme suite à la prise en charge et la réparation de notre véhicule (crémaillère de direction HS) bien que nous ne soyons que de passage sur Ancenis.
Sans oublier Béatrice pour sa gentillesse au service location Mobiliz qui a fait en sorte que l'on puisse avoir un véhicule adapté à nos besoins.
En panne sur l'autoroute, j'ai été prise en charge par Jérémy que je remercie pour son dévouement et son professionnalisme.
Malgré les aléas d'assurance, l'équipe nous a permis d'attendre avec tout nos bagages dans le hall d'exposition et s'est inquiétée de notre bien-être.
Un grand merci pour le soutien apporté.
J ai acheté un véhicule dans la concession Faurie de Tulle. J ai acheté ce véhicule à distance car je n avais pas ce modèle ni cette motorisation à proximité de chez moi. Le commercial Cimenli Murat a été très professionnel. Disponible et sérieux tout c est tres bien passé. J ai pris possession du véhicule avec aucune surprise à la livraison.
En 2021 j ai amené mon trafic pour un problème de fuite d huiles ( il était sous garantie ) pendant la réparation ils ont déposé et reposé le carter de distribution . Maintenant en fin 2024 mon alternateur est mort (a 44 000 km ) début 2025 le carter de distribution fuyait il a fallut le changer .
Vous en tirerez les conclusions que vous voudrez , mais pour moi c est un garage a fuire .
Le service réclamations Renault n est pas beaucoup mieux, impossible de joindre quelqu'un de vraiment compétant et investi .
Bref chez Renault le client n est pas là priorité .