Cela fait maintenant un an et demi que j’ai souscrit un leasing pour une voiture neuve 7 places, adaptée à ma famille nombreuse. Malheureusement, le service que j’ai reçu depuis est loin d’être à la hauteur de l’engagement pris à la signature.
À deux reprises, le véhicule a présenté des défauts d’origine constructeur, ce qui est déjà inacceptable sur un véhicule neuf. Mais le pire reste la gestion des réparations : à chaque fois, plus d’un mois d’immobilisation, sans aucune information spontanée de leur part. J’ai dû prendre l’initiative de les relancer après deux semaines, et ma démarche a été mal accueillie, comme si c’était déplacé de vouloir des nouvelles de son propre véhicule.
En attendant, j’ai dû me battre pour obtenir un véhicule de prêt, et ils n'ont consenti qu’à me fournir une voiture 5 places, alors que mon contrat porte sur un véhicule 7 places, pour une famille de 6 personnes. Aucune considération pour nos besoins réels, aucun effort pour compenser l'inconvénient.
En résumé : véhicule défectueux, communication inexistante, manque total de professionnalisme et de respect du client. Ce leasing est une erreur que je regrette profondément. Je ne recommande absolument pas ce service.